DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.
CONDICIONES PARA DEVOLVER
El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que lo recibiste y en su embalaje original. No se pueden devolver:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
- Productos íntimos, sanitarios, peligrosos, inflamables (líquidos o gases).
- Tarjetas de regalo, software descargable, algunos artículos de salud o cuidado personal.
- Artículos de segunda mano (sección "segunda vida").
Necesitas un recibo o comprobante de compra. No envíes la devolución al fabricante.
REEMBOLSOS PARCIALES
Otorgamos reembolsos parciales si:
- El artículo (libro, CD, DVD, etc.) tiene signos de uso o fue abierto.
- No está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas ajenas a nosotros.
- Se devuelve después de 30 días.
PROCESO DE REEMBOLSO
Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te enviaremos un email confirmando su recepción y la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará en tu método de pago original en unos días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES
Si no ves el reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito (puede tardar).
- Habla con tu banco (hay tiempos de procesamiento).
Si aún no lo recibes, escríbenos a info@elcartonpeleon.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo reembolsamos artículos de precio normal, no los de oferta.
CAMBIOS
Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si aplica, envíanos un email a info@elcartonpeleon.com y manda el artículo a: Calle Navas de Tolosa 302, quinto, Barcelona, B, 08027, España.
REGALOS
Si el artículo fue un regalo enviado directamente a ti, te daremos un crédito de regalo tras recibir la devolución. Si no fue marcado como regalo o lo recibió primero quien lo compró, reembolsaremos a esa persona.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Envía tu producto a: Calle Navas de Tolosa 302, quinto, Barcelona, B, 08027, España. Tú pagas los costos de envío de la devolución (no reembolsables). Si hay reembolso, se deduce el costo de envío. El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para artículos de más de 75€, usa seguimiento o seguro; no garantizamos recibir tu devolución.